Shipping & Delivery Policy (English Version)
Last Updated: January 20, 2026
At Glizmet.com, we are committed to delivering your orders safely and on time. This Shipping & Delivery Policy explains our delivery process, timelines, charges, and related terms.
1. Shipping Partners All orders are shipped via trusted local courier services (e.g., Sundarban Courier, SA Paribahan, Pathao, or similar reliable partners operating in Bangladesh).
2. Shipping Areas We deliver across Bangladesh, including major cities (Chittagong, Dhaka, Sylhet, etc.) and remote areas where courier services are available.
3. Delivery Timelines Delivery times are estimates and may vary due to courier availability, weather, holidays, or other unforeseen circumstances:
- Within Chittagong city: 2–5 working days
- Other districts/cities: 5–10 working days
- Remote or rural areas: Up to 10–14 working days
We hand over orders to the courier within 48 hours of receiving full payment (advance) or order confirmation (COD), as per Digital Commerce Operational Guidelines 2021.
4. Shipping Charges Shipping fees are calculated at checkout based on:
- Order weight/size
- Delivery location (zone-based: e.g., lower for Chittagong, higher for other districts)
Exact charges will be shown during checkout. We reserve the right to update shipping rates without prior notice.
5. Cash on Delivery (COD) COD is available at designated locations. Payment must be made in cash upon delivery. For COD orders, we confirm the order via phone/email before dispatch.
6. Order Tracking Once dispatched, you will receive a tracking number via SMS/email (if provided by the courier). Track your order on the courier’s website or contact our support.
7. Delivery Confirmation
- Orders are delivered to the address provided during checkout.
- Please ensure the address is accurate and someone is available to receive the package.
- For COD, the recipient must pay the full amount (including shipping) before receiving the product.
8. Delivery Delays or Issues
- We are not liable for delays caused by courier services, force majeure (e.g., natural disasters, strikes), incorrect address, or unavailability of recipient.
- If delivery is delayed beyond our estimated timeline or the product is not delivered, we will process a full refund (including shipping charges) within 7–10 working days for advance payments, as required by law.
9. Lost or Damaged Packages If a package is lost or arrives damaged:
- Report within 48 hours of delivery with photos and details.
- We will coordinate with the courier for resolution (replacement/refund as per Return Policy).
10. Contact Us For shipping-related questions or issues: Email: hello@glizmet.com Mobile: [Add your support number here] Address: Fatima Tower, In front of Cambrian College, Bank 5th Floor, G Block, Halishahar, Chittagong, Bangladesh.
Thank you for choosing Glizmet. We appreciate your patience and understanding during delivery!
শিপিং ও ডেলিভারি নীতি (বাংলা ভার্সন)
সর্বশেষ আপডেট: ২০ জানুয়ারি, ২০২৬
Glizmet.com-এ আমরা আপনার অর্ডার নিরাপদে এবং সময়মতো ডেলিভারি করার প্রতিশ্রুতি দিই। এই শিপিং ও ডেলিভারি নীতি আমাদের ডেলিভারি প্রক্রিয়া, সময়সীমা, চার্জ এবং সম্পর্কিত শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে।
১. শিপিং পার্টনার সকল অর্ডার বিশ্বস্ত লোকাল কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পাঠানো হয় (যেমন: সুন্দরবন কুরিয়ার, এসএ পরিবহন, পাঠাও বা অনুরূপ নির্ভরযোগ্য সার্ভিস)।
২. ডেলিভারি এরিয়া আমরা সারাদেশে ডেলিভারি করি, যার মধ্যে প্রধান শহর (চট্টগ্রাম, ঢাকা, সিলেট ইত্যাদি) এবং কুরিয়ার সার্ভিস পাওয়া যায় এমন দূরবর্তী এলাকা অন্তর্ভুক্ত।
৩. ডেলিভারি সময়সীমা ডেলিভারি সময় অনুমানমূলক এবং কুরিয়ার উপলব্ধতা, আবহাওয়া, ছুটির দিন বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত কারণে পরিবর্তন হতে পারে:
- চট্টগ্রাম শহরের মধ্যে: ২–৫ কার্যদিবস
- অন্যান্য জেলা/শহর: ৫–১০ কার্যদিবস
- দূরবর্তী বা গ্রামীণ এলাকা: ১০–১৪ কার্যদিবস পর্যন্ত
অ্যাডভান্স পেমেন্ট বা অর্ডার কনফার্ম হওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমরা কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করি (Digital Commerce Operational Guidelines 2021 অনুসারে)।
৪. শিপিং চার্জ শিপিং ফি চেকআউটে গণনা করা হয়:
- অর্ডারের ওজন/সাইজ
- ডেলিভারি লোকেশন (জোন-ভিত্তিক: যেমন চট্টগ্রামে কম, অন্য জেলায় বেশি)
চেকআউটে সঠিক চার্জ দেখানো হবে। আমরা শিপিং রেট আপডেট করার অধিকার রাখি।
৫. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) নির্ধারিত লোকেশনে COD উপলব্ধ। ডেলিভারির সময় ক্যাশে পেমেন্ট করতে হবে। COD অর্ডার ফোন/ইমেইলে কনফার্ম করে ডিসপ্যাচ করা হয়।
৬. অর্ডার ট্র্যাকিং ডিসপ্যাচ হওয়ার পর ট্র্যাকিং নম্বর SMS/ইমেইলে পাবেন (কুরিয়ার প্রদান করলে)। কুরিয়ারের ওয়েবসাইটে বা আমাদের সাপোর্টে ট্র্যাক করুন।
৭. ডেলিভারি কনফার্মেশন
- অর্ডার চেকআউটে দেওয়া অ্যাড্রেসে ডেলিভারি হয়।
- অ্যাড্রেস সঠিক হওয়া এবং রিসিভ করার জন্য কেউ উপস্থিত থাকা দরকার।
- COD-এ পুরো অ্যামাউন্ট (শিপিং সহ) পেমেন্ট না করলে প্রোডাক্ট দেওয়া হয় না।
৮. ডেলিভারি দেরি বা সমস্যা
- কুরিয়ারের দেরি, ফোর্স ম্যাজিওর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ধর্মঘট), ভুল অ্যাড্রেস বা রিসিভার না থাকলে আমরা দায়ী নই।
- অনুমানিত সময়ের বাইরে দেরি বা না পাওয়ার ক্ষেত্রে অ্যাডভান্স পেমেন্টে ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে full refund (শিপিং সহ) দেওয়া হবে।
৯. হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজ প্যাকেজ হারিয়ে গেলে বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পেলে:
- ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ছবি ও ডিটেইলস সহ রিপোর্ট করুন।
- আমরা কুরিয়ারের সাথে সমন্বয় করে রিপ্লেসমেন্ট/রিফান্ড করব (Return Policy অনুসারে)।
১০. যোগাযোগ শিপিং-সংক্রান্ত প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য: ইমেইল: hello@glizmet.com মোবাইল: [আপনার সাপোর্ট নম্বর যোগ করুন] ঠিকানা: ফাতিমা টাওয়ার, ক্যামব্রিয়ান কলেজের সামনে, ব্যাংক ৫ম তলা, জি ব্লক, হালিশহর, চট্টগ্রাম, বাংলাদেশ।
Glizmet-এর সাথে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। ডেলিভারির সময় ধৈর্যের জন্য কৃতজ্ঞ!